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Rücksendung Anfordern
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse im Abschnitt „Bestellstatus und Rücksendungen“ auf der Anmeldeseite ein
2
Wählen Sie Die Option „Rückgabe“
Hier können Sie entscheiden, ob Sie Artikel aus Ihrer Bestellung umtauschen oder zurückgeben möchten
3
Senden Sie Ihre Rücksendung
Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und senden Sie sie gemäß den Hinweisen auf dem Rücksendeschein an uns zurück
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Wir Melden Uns Bei Ihnen
Wir kümmern uns um Ihre Rückerstattung oder veranlassen den Umtausch, sobald Ihre Bestellung eintrifft. Sie erhalten dann eine E-Mail-Bestätigung.
Wie Sie Ihren Online-Kauf zurückgeben oder umtauschen können:
Sie können online gekaufte Artikel in ausgewählten Jimmy Choo Stores zurückgeben oder umtauschen. Zum Zeitpunkt der Rückgabe oder des Umtauschs müssen Sie Ihre Rückgabeunterlagen vorlegen. Unsere Mitarbeiter in den Stores helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises oder bei einem Neukauf Ihres Wunschartikels. Die Gutschrift für Ihre zurückgesandten Artikel wird ausschließlich auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, und Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Abschlusses der Rückgabebearbeitung.
Nachstehend finden Sie eine Liste der Stores, die derzeit Rückgaben akzeptieren:
Wien, Mailand, Prag, Amsterdam, St. Honoré, Avenue Montaigne, Cannes, München, Frankfurt, Madrid, Barcelona, Puerto Banus, Budapest.
Alternativ bieten wir Ihnen einen kostenlosen Abholservice für alle Bestellungen an, die den Bedingungen unserer Retourenrichtlinie entsprechen. Wir bitten Sie, für die Rücksendung aller Artikel ausschließlich den DHL Express-Aufkleber zu verwenden, den Sie zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Jimmy Choo haftet nicht für Ware, die auf anderem Weg zurückgesendet oder bei der ein alternativer Spediteur verwendet wird.
Um die kostenlose Abholung Ihrer Rücksendung zu arrangieren, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:
- Um einen Artikel für eine Rücksendung zu registrieren, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an oder gehen Sie zu Bestellstatus und Rücksendungen, beides finden Sie hier .
- Wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und geben Sie den Grund dafür an (wählen Sie ggf. auch die Umtauschgröße). Bitte lesen Sie die Rücksenderichtlinien und akzeptieren Sie diese per Klick.
- Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig und legen Sie den vorgedruckten Rücksendeschein bei.
- Kleben Sie den vorgedruckten DHL Express-Retourenaufkleber auf die Außenseite des Pakets und lassen Sie das Paket offen, aber versiegelungsbereit, damit der Fahrer es gegebenenfalls überprüfen kann.
- Wenden Sie sich an DHL Express, um Ihre Bestellung zurückzusenden: entweder per Telefon, online oder bei einer DHL-Abgabestelle:
Telefon: Bitte klicken Sie hier Bitte klicken Sie hier, um Ihre lokale DHL Express-Kontaktnummer zu finden, um eine Abholung zu vereinbaren. Geben Sie die 10-stellige Frachtbriefnummer des vorausbezahlten Retourenaufklebers an, der Ihrer Bestellung beiliegt. Diese Nummer dient Ihnen auch als Referenz für die Sendungsverfolgung."
Online: Alternativ können Sie eine Abholung über den Link hier buchen, indem Sie den Schritten folgen. Sie benötigen die 10-stellige Frachtbriefnummer des vorausbezahlten Rücksendeetiketts, das Ihrer Bestellung beiliegt.
DHL Drop Off: Sollten Sie dies vorziehen, können Sie Ihre Rücksendung zusammen mit dem vorausbezahlten Rücksendeetikett zur nächstgelegenen DHL-Servicestelle bringen. Erfahren Sie mehr über das DHL-Tool zur Servicestellenermittlung https://locator.dhl.com.
Wenn Sie die gewünschte Adresse eingeben, wird der nächstgelegene Standort angezeigt, an dem Sie Ihr Paket abgeben können, einschließlich Öffnungszeiten und weiteren Details.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Ware bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Falls Sie einen Warenumtausch angefordert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung zum Versand und Ihre Sendungsnummer, damit Sie die Sendung nachverfolgen können.
- Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die über unsere Konzessionen getätigt wurden, an den Ort des Kaufs zurückgeschickt werden müssen und nicht an unser Vertriebszentrum oder an einen Jimmy Choo Store zurückgeschickt werden können.