Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an den Kundendienst:
- Ihr Kaufbeleg/Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Bilder
Ein Artikel gilt als fehlerhaft, wenn er bei Ihnen in minderwertigem Zustand eingetroffen ist oder falls innerhalb eines Jahres ab Zustellung Herstellungsfehler auftreten.
Übliche Gebrauchserscheinungen zählen dabei nicht als Mängel. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Pflege und Reparatur.
Unser Kundendienstteam wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Alle beschädigten Rücksendungen werden von unseren Experten für Qualitätskontrolle gründlich untersucht, um festzustellen, ob ein Artikel fehlerhaft ist oder ob ein Qualitätsproblem durch Abnutzung oder durch Anprobieren des Artikels ohne Beachtung unserer Retourenrichtlinie verursacht wurde. Wir bemühen uns, Artikel zu reparieren, doch können wir dies leider nicht garantieren.
Falls Ihr Artikel aufgrund eines Konstruktionsmangels fehlerhaft ist, können wir Ihren Artikel möglicherweise ersetzen. Ein etwaiger Ersatz hängt von der Verfügbarkeit ab. Wir bitten Sie, diese Option bei der Rücksendeanfrage auszuwählen.