Wir freuen uns, einen kostenfreien Abholservice für alle Bestellungen (Vollpreis und Preisnachlass) anbieten zu können, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen.
Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns über Ihren Rücksende- oder Umtauschwunsch zu informieren. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Waren an uns zurückzusenden, indem Sie die Anweisungen im Abschnitt „Rückgabe“ und auf Ihrer Rücksendungsrechnung befolgen.
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel zu bearbeiten. Dies kann manchmal schneller erfolgen, allerdings sollten Sie während der Salezeiten bis zu 7 Kalendertage einplanen.
Wichtige Informationen:
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung schnell bearbeitet wird, senden Sie bitte alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in einem Paket.
Artikel müssen stets neu, ungenutzt und mit sämtlichen Etiketten zurückgesendet werden. Schuhe müssen weiterhin in dem unbeschädigten Original-Schuhkarton zurückgesendet werden, der als Teil des Artikels gilt. Nur Rücksendungen, die über unseren genehmigten Rücksendeservice per DHL Express erfolgen, sind versichert, sofern ein Nachweis über die Abholung vorgelegt wird.
Rücksendungen:
Artikel können gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Sie müssen Ihre Rückgabe gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Rückgabe“ buchen.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie gemäß unseren Rückgabebedingungen gründlich geprüft. Sobald wir Ihre Retoure akzeptiert haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Rücksendung und Erstattung.
Umtausch:
Sie können einen Artikel kostenlos gegen den gleichen in einer anderen Größe umtauschen, jedoch unterliegt die Umtauschmöglichkeit der Verfügbarkeit der Ware und der Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien. Um einen Umtausch zu beantragen, folgen Sie bitte den Anweisungen im Abschnitt „Rückgabe“ und geben Sie an, welche Größe Sie benötigen.
Sobald der Originalartikel bei uns eingegangen ist, wird er gemäß unseren Rückgabebedingungen, bearbeitet, und der Umtauschauftrag wird ohne zusätzliche Kosten an die ursprüngliche Adresse versandt. Hierüber erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Es ist leider nicht möglich, einen Artikel gegen den gleichen in einer anderen Farbe oder gegen einen gänzlich anderen Artikel umzutauschen. In diesem Fall raten wir Ihnen, Ihren Einkauf gegen Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Bitte beachten Sie auch, dass jeder gekaufte Artikel nur einmal in eine andere Größe umgetauscht werden kann. Nicht passende Artikel, die Sie im Rahmen eines Umtauschs erhalten haben, müssen zur Rückerstattung zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass wir nur einen online gebuchten Umtausch bearbeiten können oder nachdem die Abholung per DHL vereinbart wurde.
Erhalten Von Rückerstattungen:
Alle Artikel, die in Übereinstimmung mit unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben werden, werden dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben. Dies beinhaltet Umsatzsteuern, exklusive Lieferkosten.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Kreditkartenanbieter bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen kann.