Sie können alle Standardbestellungen und Bestellungen mit Lieferung am Express über das DHL Express On Demand Delivery Tool auf der DHL Website verwalten.
Kurz nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail/SMS von DHL mit Ihrer Frachtbriefnummer (Trackingnummer). Dazu gehört ein Link zur On-Demand-Lieferung (ODD). DHL bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung während des Versands mit diesem Tool zu ändern.
Über diesen Link können Sie auf Ihre Lieferung zugreifen und sie anhand der unten aufgeführten Optionen ändern:
- Planen Sie Ihre Lieferung: Für den Fall, dass Sie nicht zuhause sind, um Ihre Lieferung entgegenzunehmen, können Sie ein neues Lieferdatum bis zu 7 Kalendertage nach dem ursprünglich geplanten Datum auswählen.
- Aufbewahrung während Ihrer Abwesenheit: Für Zeiten, in denen Sie abwesend sind, kann ein neuer Liefertermin bis zu 30 Kalendertage im Voraus festgelegt werden. Sofern für Ihren Standort verfügbar, können Sie gegebenenfalls auch einen ungefähren Zeitrahmen für den Erhalt Ihrer Lieferung wählen.
- Abholung in einer DHL-Servicestelle: Wenn dies für Sie bequemer und für Ihren Standort verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung in einer DHL-Servicestelle/einem Paketfach abholen. DHL zeigt Ihnen die nächstgelegenen verfügbaren Servicestellen an, sodass Sie die für Sie am besten geeignete auswählen können. Sie erhalten dann eine Mitteilung, wann Ihre Bestellung abholbereit ist und wie lange Sie Zeit haben, diese abzuholen. Um Ihr Paket in einer DHL-Servicestelle abzuholen, müssen Sie zwei Ausweisdokumente mitbringen:
- einen Lichtbildausweis (z. B. Reisepass oder Führerschein)
- Ihre E-Mail/SMS-Benachrichtigung von DHL