Cómo devolver o cambiar su compra en línea:
Puede devolver o cambiar artículos comprados en línea en tiendas Jimmy Choo seleccionadas. Deberá presentar sus documentos de devolución en el momento de la devolución o cambio. Nuestros asociados en la tienda estarán disponibles para ayudarlo con la devolución para obtener un reembolso, así como con una nueva compra de su artículo preferido. El crédito por los artículos devueltos se reembolsará únicamente a su método de pago original y recibirá un correo electrónico confirmando la finalización del procesamiento de devolución.
Puede devolver o cambiar artículos comprados online en New Bond Street, la tienda insignia de Londres.
Alternativamente, nos complace ofrecer un servicio gratuito de recogida de devoluciones para todos los pedidos que cumplan con los términos de nuestra Política de devoluciones. Le rogamos que utilice únicamente la etiqueta prepaga de DHL Express proporcionada con su pedido para devolvernos todos los artículos. Jimmy Choo no es responsable de ningún producto que no se devuelva de esta manera o cuando se utilice un transportista alternativo.
Para organizar su servicio de recogida de devoluciones gratuito, siga los pasos a continuación:
- Para registrar un artículo para una devolución, inicie sesión en su cuenta o vaya a Estado del pedido y devoluciones, ambos se pueden encontrar aquí.
- Seleccione el artículo a devolver o cambiar e ingrese el motivo (seleccionando el tamaño del cambio cuando corresponda). Por favor lea las condiciones de devolución y marque para aceptar.
- Empaque cuidadosamente sus devoluciones, incluida la nota de devolución preimpresa.
- Coloque la etiqueta de devoluciones de DHL Express preimpresa en el exterior del paquete y déjelo abierto pero listo para sellar, para que el conductor lo inspeccione cuando sea necesario.
- Comuníquese con DHL Express para devolver su pedido: ya sea por teléfono, en línea o en una ubicación de entrega de DHL.
Teléfono: haga click aquí para encontrar el número de contacto local de DHL Express para organizar una recogida. Indique el número de albarán de 10 dígitos de la etiqueta de devolución prepaga adjunta a su pedido. Este número también le servirá como referencia de seguimiento.
Online: Alternativamente, puedes reservar una recogida en el enlace aquí, siguiendo los pasos. Necesitará el número de albarán de 10 dígitos de la etiqueta de devolución prepaga adjunta a su pedido.