Periodo de Devolución:
Tiene 14 días desde la recepción de su pedido para informarnos de su intención de devolución o cambio. Luego tendrá 14 días más para devolvernos la mercancía. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo. La misma política se aplica tanto a los artículos de precio completo como a los de descuento.
Condición de devolución:
Todos los artículos de Jimmy Choo deben devolverse sin marcar y sin usar, con el embalaje original, incluidas las bolsas guardapolvo y las tarjetas de autenticidad. La caja de zapatos de la marca se considera parte del producto y debe devolverse en una caja de envío protectora.
Debido a la naturaleza delicada de nuestras suelas, los zapatos deben probarse sobre una superficie limpia, seca y protegida (por ejemplo, una superficie alfombrada) y lejos de la humedad. Es posible que no se acepten los zapatos que se devuelvan sin caja, en una caja dañada, con suelas marcadas o componentes faltantes, como la(s) bolsa(s) para el polvo, y se enviarán de regreso a la dirección de entrega utilizada en el pedido original. Si nota alguna marca en las suelas al recibir su pedido, notifique al Servicio de Atención al Cliente de inmediato y no intente limpiar las marcas con un paño húmedo para evitar manchar las suelas de cuero.
Cualquier artículo que haya sido alterado o reparado por un servicio de reparación externo no será aceptado para reembolso o cambio.
Método de devolución:
Le rogamos que utilice la etiqueta de envío prepago de DHL Express proporcionada con su pedido y siga las instrucciones de devolución en esta página y en los documentos de devolución. Necesitará su número de guía aérea (que figura en la etiqueta prepaga) al reservar su recogida de devolución con DHL.
Tenga en cuenta que Jimmy Choo no es responsable de ningún producto que no se devuelva de esta manera.
Solicitamos que los artículos comprados en línea se devuelvan desde el mismo país en el que fueron entregados. Esto es para garantizar que su devolución esté cubierta por nuestro servicio de devoluciones gratuito y se procese lo más rápido posible.
Cancelaciones:
Si reside en la UE, tiene derecho a cancelar su pedido con nosotros, siempre que nos notifique por escrito dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción. El aviso de cancelación del contrato debe entregarse por escrito a: Aviso de Cancelación de Contrato, Servicios al Cliente o por correo electrónico a Servicios al Cliente.