Para todos los pedidos Estándar y Express, podrá gestionar su entrega a través de la herramienta DHL Express On Demand Delivery, disponible en el sitio web de DHL.
Poco después de que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico o SMS de DHL, que incluirá su número de guía (referencia de seguimiento). Dicho mensaje contendrá un enlace a la herramienta On Demand Delivery (ODD). Esta opción le permitirá modificar su entrega mientras su pedido se encuentra en tránsito.
A través del enlace proporcionado, podrá personalizar su entrega con las siguientes opciones:
Programar la entrega: Si no puede recibir su paquete en la fecha originalmente programada, podrá seleccionar una nueva fecha de entrega, hasta 7 días calendario después de la fecha inicialmente prevista.
Vacation On Hold: En caso de que se encuentre ausente durante un período prolongado, podrá programar una nueva fecha de entrega hasta 30 días calendario después de la fecha original. En ciertos destinos, también podrá elegir un rango aproximado de fechas para la entrega.
Recogida en un Punto de Servicio DHL: Si prefiere recoger su paquete en lugar de recibirlo en su domicilio, podrá seleccionar un Punto de Servicio DHL o Parcel Locker, disponible en su zona. DHL le mostrará los puntos más cercanos y le notificará cuándo su paquete estará disponible para su recogida, así como el plazo para hacerlo. Para recoger su paquete en un punto de servicio de DHL, deberá presentar los siguientes documentos:
- Un documento de identidad con fotografía (por ejemplo, pasaporte o licencia de conducir).
- La notificación de DHL recibida por correo electrónico o SMS.
Importante: En caso de autorizar una liberación de firma o firma electrónica, o de redirigir su paquete a otro destino, aunque DHL se compromete a investigar cualquier incidente relacionado con la entrega, Jimmy Choo no se hace responsable de ninguna pérdida derivada de dichas autorizaciones.