Comment retourner ou échanger votre achat en ligne :
Nous avons le plaisir d’offrir des retours gratuits à tous les clients dont les achats se conforment à notre Politique de retour. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer votre retour :
pour enregistrer un article en vue d’un retour, veuillez vous connecter à votre compte ou vous rendre sur la page « Suivre vos commandes et vos retours, toutes deux accessibles ici.
Sélectionnez l’article à retourner ou à échanger et saisissez le motif (en sélectionnant la taille en cas d’échange).
Veuillez lire et accepter les conditions de retour.
Emballez soigneusement vos retours, y compris la note de retour pré-imprimée.
Veuillez placer l’article dans l’emballage propre à la marque dans une boîte d’expédition protectrice.
Attachez le code à barres pré-imprimé pour les retours à l’extérieur et scellez le colis.
Déposez votre retour dans un point de dépôt UPS, qui peut être localisé sur le site Web d’UPS ici.
Nous vous demandons d’utiliser uniquement le code à barres de retour fourni pour nous renvoyer tous les articles.
Vous serez averti par courriel de la réception et du traitement de votre retour. Si vous avez demandé un échange, nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous informer de l’envoi de votre nouvel article et vous communiquer votre numéro de suivi.
Veuillez noter que les commandes passées par le biais de nos entrepôts devront être retournées au lieu d’achat ou à notre centre de distribution, mais pas à un magasin Jimmy Choo.