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Richiedi Un Reso
Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail associato nella sezione «Stato dell'Ordine e Resi» della pagina di Accesso
2
Seleziona L'opzione Di Reso
Scegli se restituire gli articoli del tuo ordine per un cambio o un rimborso
3
Spedisci Il Reso
Imballa con cura gli articoli e procedi con la spedizione seguendo le istruzioni sulla tua nota di reso
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Ti Contatteremo Noi
Non appena ricevuto il reso, emetteremo il rimborso o spediremo il cambio merce. Riceverai poi un'email di conferma con tutti i dettagli del tuo reso e dell'eventuale nuovo ordine
Come restituire o cambiare un acquisto online:
Puoi restituire o effettuare un cambio per gli articoli acquistati online nei negozi Jimmy Choo selezionati. Sarà necessario presentare i documenti di reso al momento del reso o del cambio merce. I nostri addetti in negozio saranno a tua disposizione per assisterti con il reso e ricevere il rimborso o per aiutarti a scegliere un nuovo articolo. Il rimborso per gli articoli restituiti sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto: riceverai un'e-mail di conferma a completamento dell'elaborazione del reso.
Di seguito è riportato un elenco di negozi che attualmente accettano resi:
Vienna, Milano, Praga, Amsterdam, St Honoré, Avenue Montaigne, Cannes, Monaco, Francoforte, Madrid, Barcellona, Puerto Banus, Budapest
In alternativa, puoi usufruire del nostro servizio gratuito di ritiro dei resi per i prodotti che rispettano i termini della nostra Politica Resi. Nel restituirci gli articoli, ti preghiamo di utilizzare solo ed esclusivamente l'etichetta prepagata DHL Express fornita con l'ordine. Jimmy Choo non è responsabile per le merci che non vengono restituite con le suddette modalità o in caso di utilizzo di un vettore alternativo.
Per organizzare il servizio di ritiro gratuito dei resi, segui i seguenti passaggi:
- Inserisci i dettagli del tuo ordine nella sezione "Verifica Ordine" per accedere alla pagina di registrazione del reso.
- Seleziona l'articolo da restituire o sostituire e inserisci il motivo (selezionando la taglia desiderata nel caso di un cambio merce). Leggi le condizioni per i resi e spunta la casella per accettare.
- Confeziona con cura i tuoi resi, includendo la nota di reso prestampata.
- Applica l'etichetta di reso DHL Express prestampata sull'esterno del pacco e lascia il pacco aperto ma pronto per la sigillatura, in modo che il corriere possa ispezionarne il contenuto se necessario.
- Contatta DHL Express per restituire il tuo ordine: via telefono, online o presso un punto di consegna DHL:
Telefono:fai clic qui per trovare il numero telefonico della sede DHL Express più vicina a te e organizzare il ritiro. Prendi nota della numero di lettera di vettura composto da 10 cifre: dovrai fornirlo al corriere per prenotare il ritiro e potrai poi utilizzarlo per tracciare il tuo reso.
Online: in alternativa, puoi prenotare il ritiro tramite il link qui presente, seguendo gli stessi passaggi di cui sopra.Anche i questo caso, prendi nota della numero di lettera di vettura composto da 10 cifre.
Punto di consegna DHL: se preferisci, puoi portare il reso presso il Service Point DHL più vicino a te, insieme all'etichetta di reso prepagata. Scopri di più sullo strumento di ricerca Service Point DHL: https://locator.dhl.com.
Inserendo l'indirizzo di tua preferenza, ti verrà indicato il luogo più vicino in cui consegnare il pacco, oltre agli orari di apertura e alle strutture.
- Una volta ricevuto ed elaborato il reso, ti invieremo un'e-mail. Se hai richiesto un cambio, ti informeremo non appena il nuovo articolo sarà stato spedito e ti comunicheremo il numero di tracciamento.
- Gli ordini effettuati presso i nostri punti vendita in concessione dovranno essere restituiti nel luogo di acquisto e non possono essere resi al nostro centro di distribuzione o a un negozio indipendente Jimmy Choo.