Siamo lieti di offrire un servizio di ritiro gratuito dei resi per tutti gli ordini (a prezzo pieno e in saldo) che soddisfano i termini della nostra Politica Resi.
Dal momento della ricezione dell'ordine hai 14 giorni di tempo per comunicarci l'intenzione di restituire un articolo per un rimborso o un cambio merce. Hai quindi altri 14 giorni per restituirci la merce seguendo le istruzioni fornite nella sezione "Come Effettuare Un Reso" nella pagina Resi del nostro sito, o sulla nota di reso.
Ci impegniamo a elaborare i resi entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine. Durante i saldi, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi.
Informazioni Importanti:
- Ove possibile, per garantire che il reso venga elaborato rapidamente, ti preghiamo di inviare in un unico pacco tutti gli articoli che desideri restituire dallo stesso ordine.
- Gli articoli restituiti devono essere integri, mai usati e provvisti di tutti i cartellini ancora attaccati. Le scarpe devono essere restituite all'interno della loro scatola originale, ancora integra, poiché questa è considerata parte integrante del prodotto.
- Solo i resi effettuati tramite il nostro servizio gratuito con DHL Express saranno coperti da assicurazione, se vi è prova del ritiro.
Resi:
Per restituire un articolo e ottenere il relativo rimborso, devi prenotare il reso seguendo le istruzioni fornite nella sezione "Come effettuare un reso".
Una volta ricevuto, il reso sarà accuratamente ispezionato, in conformità con la nostra Politica Resi. Una volta completata questa procedura, riceverai un'e-mail di conferma del reso e del rimborso.
Cambi Merce:
Puoi richiedere di cambiare gratuitamente la misura di un prodotto acquistato; tuttavia, le sostituzioni sono soggette alla disponibilità di magazzino e al rispetto della nostra Politica Resi. Per richiedere una sostituzione, segui le istruzioni fornite nella sezione "Come Effettuare Un Reso" e specifica quale taglia desideri.
Una volta ricevuto, l'articolo originale verrà verificato ispezionato in conformità con la nostra Politica Resi, e il nuovo ordine verrà spedito all'indirizzo originale e senza costi aggiuntivi. Ne riceverai conferma via e-mail.
Poiché non è possibile cambiare il colore o il modello di un prodotto acquistato, ti suggeriamo di restituire il tuo articolo e di effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato. Ti ricordiamo che per ciascun articolo acquistato puoi richiedere la sostituzione della taglia solo una volta. Eventuali articoli indesiderati ricevuti a seguito di una sostituzione dovranno essere restituiti richiedendone il rimborso.
Non possiamo procedere con cambi merce che non siano stati richiesti online come da procedura o che siano stati richiesti successivamente alla prenotazione del servizio di ritiro tramite DHL Express.
Rimborsi:
Il rimborso degli articoli restituiti in conformità con la nostra Politica Resi verrà accreditato sul conto utilizzato in origine per effettuare l'acquisto. Sono incluse le tasse di vendita ed escluse le spese di consegna.
I rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi prima di essere visualizzati sul conto corrente, a seconda dell'emittente della tua carta.