Prodotti Soggetti a Restrizioni:
Non è possibile effettuare resi o cambi per i seguenti articoli:
- Fragranze e smalti (a causa di restrizioni di trasporto)
- Articoli realizzati con il nostro servizio Made-To-Order (inclusi modelli selezionati della linea Cinderella)
- Orecchini per lobi forati
Non possiamo inoltre accettare resi di calze che siano state indossate, siano sprovviste della confezione originale o la cui etichetta nera non sia integra.
I rossetti e i lucidalabbra possono essere restituiti a condizione che non siano stati aperti e si trovino nella loro confezione originale in cellophane.
Tutti i costumi da bagno devono essere provati sopra la biancheria intima, senza rimuovere la striscia adesiva di protezione igienica. I costumi da bagno possono essere restituiti purché siano nelle loro condizioni originali e con le etichette originali attaccate. Anche la striscia di protezione igienica deve essere integra.
Gli articoli che sono stati indossati, utilizzati, modificati o danneggiati non saranno accettati.
Articoli Difettosi:
Un articolo è considerato difettoso se è stato ricevuto in condizioni imperfette o se si verifica un successivo difetto di fabbricazione entro un periodo di 1 anno dalla consegna.
L'usura dell'articolo non è da considerarsi un difetto. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina su Cura e riparazione dei prodotti per ulteriori informazioni.
Prima di restituirci un articolo difettoso, contatta la nostra Assistenza Clienti fornendo le seguenti informazioni:
- La prova di acquisto/il numero d'ordine online
- Una breve descrizione del difetto
- Immagini di supporto
Ti ricontatteremo per spiegarti i passaggi successivi.
Tutti i resi danneggiati vengono accuratamente ispezionati dai nostri esperti di controllo qualità per valutare se un articolo è difettoso o se il problema può essere stato causato dall'usura oppure dall'aver provato l'articolo senza aver seguito le nostre linee guida sulla Politica Resi. In caso fosse possibile effettuare una riparazione dell’articolo, ti saranno specificato la tempistica ed eventuali costi del servizio.
Nel caso in cui il tuo articolo sia difettoso a causa di un errore di produzione, potrebbe essere sostituito. Le sostituzioni sono soggette a disponibilità; ti chiediamo di indicare che desideri questa opzione al momento della richiesta di reso.