製品交換・返品の手順
カスタマーサービスまでEメールまたはお電話でご連絡ください。担当者より手順をご案内いたします。
ご注文製品に同梱された「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」に必要事項をご記入ください。
交換・返品を希望される製品、同梱されていた付属品一式、必要事項が記入された「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」（複写不可）を合わせて以下送付先にご返送ください。
※お客様都合による返送に必要な送料はお客様ご負担となります。
※一時的に「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」が同梱されない期間がございます。その場合の手順につきましてもカスタマーサービス担当者よりご案内いたします。
＜送付先＞
〒286-0225 千葉県富里市美沢７－２
東京納品代行 成田ファッションロジスティックセンター１ JIMMY CHOO TOKYO (株)
ジミー チュウ オンライン ブティック係 宛
返送されたご注文製品、同梱物一式の状態、内容を、当社の判断基準を基に確認後、交換・返品が可能か否かお客様へご連絡いたします。
交換の場合
弊社システム上、製品のみの交換ができかねるため、該当製品のご注文をキャンセルし、交換ご希望の製品を再注文いただく必要がございます。
※ご要望に応じて弊社担当者が代理で再注文を承ります。（代理注文は代引き決済の場合のみ承ります。）
返品の場合
該当製品のご注文をキャンセルし、ご注文代金を返金いたします。
下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお受けいたしかねます。
• セールと記載のある製品
• フレグランス製品・ピアス
• 当社の店舗にて店舗専用のiPad端末経由で購入された製品
• アパレル製品で、お届け時のパッケージに入っていない場合や製品ラベルが付いていない場合、また着用済み（試着を含む）の場合
• Made-to-Order