利用規約

 

この利用規約は、ジミー チュウ トウキョウ 株式会社が運営するEコマースサイト「ジミー チュウ オンライン ブティック」に於ける、製品の購入、必要情報の登録、並びに提供される情報、サービスの利用に係るすべての行為に適用されます。本サービスをご利用いただくお客様は、ご利用時点で本規約を承諾しているものとします。

 

 

1. はじめに

この利用規約（以下、「本規約」）は、ジミー チュウ トウキョウ 株式会社（以下、「当社」）が運営するEコマースサイト「ジミー チュウ オンライン ブティック」（以下、「オンライン ブティック」）に於ける、製品の購入、必要情報の登録、並びに提供される情報、サービスの利用に係るすべての行為に適用されます。本サービスをご利用いただくお客様は、ご利用時点で本規約を承諾しているものとします。

 

2. お取り扱い製品について

 

2.1　インターネットによるご注文でご購入いただける製品は下記の通りです。また、下記製品の中でも現時点でお取扱いのないものがございます。

・レディース シューズ

・レディース ハンドバッグ 財布

・レディース アクセサリー 小物

・レディース フレグランス

・レディース ジュエリー

・メンズ シューズ

・メンズ ハンドバッグ 財布

・メンズ アクセサリー 小物

・メンズ フレグランス

・ユニセックス ウェア

 

3. ご注文について

 

3.1 　インターネットでのご注文は、オンライン ブティックにて受け付けております。

3.1.1.　お客様がオンライン ブティックの「ご注文内容の詳細」画面で、サービス利用規約をお読みいただいたうえで、「サービス利用規約を読み、同意します」にチェックマークを入力し、ご注文を確定された後、当社よりご注文内容を確認するEメールが配信されます。ご注文内容を確認するEメールが当社より発信された時点で、お客様のご注文が完了いたします。

3.1.2.　ご注文後3日ほど経過しても、当社からご注文内容を確認するEメールが配信されない場合は、お手数ですがジミー チュウ トウキョウ （以下、「カスタマーサービス」）まで、以下営業時間内にお問い合わせください。

※お客様のメールの受信設定により、当社より配信されるメールが受信されないことがございます。

弊社より送信されますメールアドレスのドメイン「jimmychoo.com」を受け取れる設定にご変更ください。 　

電話番号: 0120-013-700

月～金　午前10時～午後7時（土日・祝祭日、年末年始を除く）

Eメール：onlinesupportjapan@jimmychoo.com

 

3.2.　ご注文が確定した後でも、製品の在庫状況、入荷状況などによってはご注文が受けられない場合がございます。

その際はお客様へEメールにてご連絡後、キャンセルの処理を致します旨、予めご了承くださいませ。

 

3.3.　ご注文内容を確定、ご注文が完了後、ご注文製品発送をご案内するEメールが当社より発信された時点で、お客様との売買契約が成立するものとします。

 

3.4.　ショッパーをご希望の際は、ショッピングバッグ内の「ギフトサービスを利用しますか？」で「はい」をご選択ください。「ギフトサービスを利用する」を選択いただいた場合、一部の製品を除き、製品のボックスにリボンをかけてお届けいたします。

なお、一時的にサービスをご利用いただけない期間がありますのでご了承ください。

 

4. 金額表示について

 

4.1　当社オンライン ブティックに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。

 

4.2　当社オンライン ブティックに表示されている金額はすべて税込価格となります。

 

5. お支払いについて

 

5.1　お支払い方法は以下のいずれかをご利用いただけます。

5.1.1　クレジットカード（Visa、Master Card、JCB、American Express）

5.1.2　代金引換（現金、クレジットカード）

※電波状況により決済端末機が使用できない場合は、現金でのお支払いのみとなります。

5.1.3　Amazon Pay（アマゾンペイ）

 

5.2　クレジットカード

5.2.1　クレジットカードのお支払回数は、1回払いのみとなります。

5.2.2　お支払にご使用いただくクレジットカードは、ご本人名義のカードに限らせていただきます。

5.2.3　クレジットカードをご利用の際、クレジットカード会社または当社よりご本人様へ直接お電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。

5.2.4　すべてのクレジットカード所有者は、カード発行者又は支払手段提供者による有効性チェック及び承認を必要とします。お客様のカード又は支払手段の発行者がお支払を承認しない場合、当社はお客様のご注文を取り消させていただくことがあります。

5.2.5　クレジットカードをご使用の場合、ご注文確定時またはご注文製品発送完了時にお支払代金が徴収されます。

 

5.3　代金引換

5.3.1　代金引換をご利用いただけるご注文金額の上限は税込30万円までです。上限金額を超過するご注文をご希望の場合は、１回の決済額が３０万円以下になりますよう、複数回に分けてご注文ください。

5.3.2　代金引換手数料は弊社が負担いたします。

5.3.3　代金引換をご利用の場合、ご注文製品が配送されてから7日以内にお受け取りいただけない場合、受取拒否とみなされご注文はキャンセルとなります。ご注意ください。

 

5.4　Amazon Pay（アマゾンペイ）

5.4.1　Amazon Payのサービスを利用したお支払いがご利用になれます。事前に登録されたAmazon Payのクレジットカード等の情報を当社が知ることはありません。

 

6.　配送について

 

6.1　通常配送の場合、全国送料無料でお届けいたします。

 

6.2　ご注文頂きました製品は「配送先住所」入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。

 

6.3　ご注文製品のお届けは日本国内に限ります。

 

6.4　配送日、配送時間をご指定いただけます。

 

≪配送時間帯≫：「午前中」「14時－16時」「16時－18時」「18時－20時」「19時－21時」

 

※一時的にサービスをご利用いただけない期間がありますのでご留意ください。

 

6.5　お届け日時のご指定がない場合、ご注文確定日より通常2-7営業日で発送いたします。

（土日・祝祭日、年末年始を除く）

 

6.6　通常配送・配送日時のご指定につきまして、天災や天候不順、ご注文内容や決済情報の確認にお時間要した場合、また製品の入荷状況や在庫状況など、やむを得ない事情により遅延が生じる場合がございます。生じた遅延につきまして弊社では責任を負いかねます。

 

6.7　私書箱への配送は承っておりません。

 

6.8　配送途中における製品の破損、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。

 

6.9　配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受け取り時に梱包材の破損が認められる場合は、配送業者立会いのもと、製品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。

 

6.10　お客様のご都合によりご注文品の受取をされない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様の意思で撤回されたものとさせていただき、弊社にてキャンセルのお手続きをいたします。 ※代金引換をご利用の場合、ご注文製品が配送されてから7日以内にお受け取りいただけない場合、受取拒否とみなされご注文はキャンセルとなります。ご注意ください。

 

6.11　ご注文製品発送をご案内するEメール受信後、4日程経過しても製品が到着しない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

 

6.12　フレグランス製品をご注文の場合、お届け先によっては、船便になる可能性がございます。その際はお届けまでに1週間前後頂きます。予めご了承ください。

 

7.　製品交換について

お客様の都合による交換、また製品に瑕疵があるとみなされ交換となる場合にも、該当製品をキャンセル・返品し、再注文していただく必要があります。製品の返品については第8条をご覧ください。

 

下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお受けいたしかねます。

• セールと記載のある製品

• フレグランス製品・ピアス

• 当社の店舗にて店舗専用のiPad端末経由で購入された製品

• アパレル製品で、お届け時のパッケージに入っていない場合や製品ラベルが付いていない場合、また着用済み（試着を含む）の場合

• Made-to-Order

 

 

8. 製品の返品について

 

8.1　返品をご希望の場合、製品到着後7日以内にカスタマーサービスまでお電話またはEメールでご連絡ください。製品到着後14日以内に返送され、かつ未使用の場合に限り返品を承ります。

 

8.2　不良品の返送にかかる送料は弊社が全額負担いたします。梱包用テープ等の必要な資材はお客様にご用意をお願いしております。

お客様都合による返送に必要な送料はお客様ご負担となります。　

 

8.3　下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお受けいたしかねます。

• セールと記載のある製品

• フレグランス製品・ピアス

• 当社の店舗にて店舗専用のiPad端末経由で購入された製品

• アパレル製品で、お届け時のパッケージに入っていない場合や製品ラベルが付いていない場合、また着用済み（試着を含む）の場合

• Made-to-Order

 

1.　カスタマーサービスまでEメールまたはお電話でご連絡ください。担当者より手順をご案内いたします。

2.　ご注文製品に同梱された「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」に必要事項をご記入ください。

※一時的に「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」が同梱されない期間がございます。その場合の手順につきましてはカスタマーサービス担当者よりご案内いたします。

3.　返品を希望される製品、同梱されていた付属品一式、必要事項が記入された「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」（複写不可）を合わせて以下送付先にご返送ください。

※お客様都合による返送に必要な送料はお客様ご負担となります。

4.　返送されたご注文製品、同梱物一式の状態、内容を、当社の判断基準を基に確認後、交換・返品が可能か否かお客様へご連絡いたします。

5.　返品が可能な場合は、該当製品のご注文をキャンセルし、ご注文代金を返金いたします。

 

8.4　下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお受けいたしかねます。

1.　ご注文製品到着後7日以内にカスタマーサービスにご連絡がなかった場合

2.　ご注文製品到着後14日以内に指定送付先へご返送いただけなかった場合

3.　製品の付属品がすべて揃っていない場合

4.　ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合や紛失された場合

5.　「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」が同封されていない場合

※一時的に「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」が同梱されない期間がございます。その場合の手順につきましてはカスタマーサービス担当者よりご案内いたします。

6.　すでにご着用、ご試着された形跡がある場合（しわやよれ、擦り傷、しみ、匂いの付着等）

 

ジミー チュウ トウキョウ カスタマーサービス

電話番号: 0120-013-700

月～金　午前10時～午後7時（土日・祝祭日、年末年始を除く）

Eメール：onlinesupportjapan@jimmychoo.com

 

〒286-0225　千葉県富里市美沢７－２

東京納品代行　成田ファッションロジスティックセンター１　JIMMY CHOO TOKYO (株)

ジミー チュウ オンライン ブティック係 宛

 

9. 返金について

 

9.1　オンライン ブティックでいただいたご注文製品の返品にあたっての返金は、オンライン ブティックのみで承ります。各直営店舗でのご対応は致しかねます。

 

9.2　第8条に基づき返金がなされる場合、それぞれのお支払い方法（クレジットカード、Amazon Pay）に従い返金いたします。

9.2.1　クレジットカードご利用明細への返金金額反映、お引き落し口座への返金対応完了までにお時間を要することがあります。

9.2.2　ご注文時にご利用代金が決済されますため、ご利用いただいたクレジットカード会社様の締日により返金をご確認いただけるタイミングが異なります。

9.2.3　ご注文キャンセルでクレジットカード、Amazon Pay決済をご利用の場合、クレジットカード会社様の締日により、一旦お口座からお引き落しとなり、翌月以降にお引き落し口座に返金となる場合がございます。

 

9.3　第8条に基づき返金がなされる場合、代金引換でご購入いただいたご注文の代金は、お客様ご指定の口座へ返金いたします。

9.3.1　返金用口座は、弊社より配信される返金口座確認用Eメールのフォームにご入力の上、ご指定ください。

※Eメールをご使用いただけないお客様は、カスタマーサービスまでお問合せください。

9.3.2　ご指定口座への返金手続きにはお時間要する場合がございます。

 

10. 個人情報の取扱いについて

詳細は当社オンライン ブティック「プライバシーポリシー」をご確認ください。

 

11. アカウントの保持

当社オンライン ブティックをご利用になる場合の、お客様のアカウントとパスワードの機密性の維持、コンピュータ、またはモバイル端末へのアクセスを制限する責任は、お客様に所在します。お客様はご自身のアカウントとパスワードを使用して行われるすべての事象に対する責任を認めることに同意するものとします。

 

12. 免責事項

 

12.1.1　当社はいかなる場合においても、また、いかなる当事者に対しても以下について一切の責任を負わないものとします。

12.1.2　オンライン ブティック上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏などによって生じる一切の損害

12.1.3　第三者による進入によりオンライン ブティックへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、また通常公式サイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害

12.1.4　損害の事由、原因、性質又は結果に関わらず、オンライン ブティックへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、または通常オンライン ブティックの利用及び/又はオンライン ブティックを通じて直接的・間接的に提供された情報に対する信用性、及びオンライン ブティックを使用したことにより生ずる一切の損害（ウイルス感染等も含みます）

12.1.5　オンライン ブティック掲載情報、並びに本規約は、利用者に承諾を得ることなく随時変更ができるものとします。

12.1.6　オンライン ブティックは本規約の稼動を良好に保つことを目的として、以下の項目に該当する場合、予告無しに本規約、あるいは一部のサービスを停止することがあります。

12.1.7　システムの定期保守点検、及び緊急な場合の保守点検のために必要な場合

12.1.8　天災、及び人的損害、または第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合

12.1.9　その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

 

12.2　当社は正確、かつ最新の情報をオンライン ブティックに提供するために最善を尽くしますが、オンライン ブティック上の情報の正確性、的確性、及び完全性を明示的にも黙示的にも保障するものではありません。オンライン ブティックの内容は予告することなく、随時改訂することがあります。

 

12.3.1　 オンライン ブティックでのご注文におけるサービス利用規約に反した場合、その他、以下の事由のうち1点でも該当した場合には、当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

12.3.2　当社へ虚偽のご申告をした場合

12.3.3　料金不払い、注文製品受け取り拒否があった場合

12.3.4　営利、転売目的の購入が発覚した場合

12.3.5　その他、当社が不適切な購入と判断をした場合

 

13. 準拠法および管轄裁判所

オンライン ブティックのご利用または製品の売買契約については、日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で、本規約につき訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審管轄裁判所とするものとします。

 

14. 準拠法および管轄裁判所

当社オンライン ブティックのご利用または製品の売買契約については、日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で、本規約につき訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審管轄裁判所とするものとします。

 

15. お問い合わせ先

オンライン ブティックでご購入いただいたジミー チュウ製品、またはその製品の修理・ケア、その他サービスに関するご質問、ご意見・ご要望はカスタマーサービスまでお電話またはEメールでお問い合わせください。

 

ジミー チュウ トウキョウ カスタマーサービス

電話番号: 0120-013-700

月～金　午前10時～午後7時（土日・祝祭日、年末年始を除く）

Eメール：onlinesupportjapan@jimmychoo.com

 

16. Jimmy Choo Made-to-Orderに関して

Jimmy Choo Made-to-Orderをご注文いただくにあたりましては、以下の事項をご確認いただきご了承お願い申し上げます。以下の記載事項と第15項までの記載事項が矛盾または抵触する場合、Jimmy Choo Made-to-Orderにおいては、以下の記載事項が優先して適用されるものといたします。

 

尚、ご注文いただきましたお客様を「お客様」、ジミー チュウ トウキョウ 株式会社を「当社」と記載いたします。

 

16.1　ご注文の成立

16.1.1　店舗でのご注文の場合

1) お客様は、注文申込書に必要事項を記載し当社に提出することをもって、ご注文の申込みをするものとし、当社がかかる申込みを受け付けた日をもってご注文が成立するものとします。

2) 当社は、ご注文成立後、申込みいただいたMade-to-Order製品（以下「本製品」といいます。）の引渡し予定日を確認の上、可能な限り速やかにお客様に電話にて連絡するものとします。

 

16.1.2　インターネットでのご注文の場合

1)インターネットまたは店舗専用のiPad端末でのご注文は、本規約第3.1.1項に準じるものとし、ご注文内容を確認するEメールが当社より発信された時点で、お客様のご注文が成立するものとします。

2)当社は、ご注文成立後、本製品の引渡し予定日を確認の上、ジミー チュウ トウキョウよりお客様に確認メールを配信します。お客様は、内容を確認の上、48時間以内に必ずご返信ください。ご連絡がない場合には、当社より電子メールにより通知することによりご注文を解除させていただく場合がございます。

 

16.2　代金のお支払い

1)店舗の専用オーダーシートにてご注文の場合、Made-to-Order製品の性質上、お客様は、注文申込書に記載の本製品の代金額に消費税を加えた金額を、注文申込書に記載の方法により、注文申込書に記載の期日までに一括して前払いをお願いします。

店舗専用のiPad端末経由でご注文の場合、iPadに記載の代金（税込み）を店頭にて支払うものとします。

2)インターネットでのご注文の場合、お客様はオンライン ブティックに記載の本製品の代金（税込み）を支払うものとします。お支払いに際しては、クレジットカード、Amazon Payをご利用いただけるものとし、ご注文時に一括決済となります。

3) 16.2.1)の支払いに要する銀行振込手数料等の費用は、お客様の負担となります。

 

16.3　製品のお引渡し

 

1) 当社は、本製品を、16.1.1.2) 及び 16.1.2.2) によりお客様に通知した引渡し予定日までにお客様に引き渡すよう最大限努力するものとします。本製品は受注生産のため、製品のお届けには約3～4ヶ月（「シンデレラのガラスの靴」の場合は約6ヶ月前後） お時間をいただきます。但し、本製品は材料の入手状況などにより、必要に応じて生産期間を延長する場合があります。本製品の引渡日に変更がある場合、当社は速やかにお客様に対しその旨をご連絡申し上げます。

2) ①店舗でご注文された場合においては、お客様より注文申込書に記載の期日までに本製品の代金額に消費税を加えた金額のお支払いがない場合、②インターネットまたは店舗専用のiPad端末でご注文された場合においては、ご注文の後、ジミー チュウ トウキョウより配信される注文確認メールへのご返信がない場合、本製品の製造発注は留保されますのでご注意ください。また、これにより本製品の引渡日が遅延したとしても、当社は責任を負いかねますのでご理解ください。

3) 店舗または店舗専用のiPad端末でのご注文の場合、当社は、注文申込書または店舗専用のiPad端末におけるお客様の選択に従い、本製品を注文申込書記載の店舗においてお客様の引取りにより引き渡すか、または注文申込書に記載の住所宛配送することによりお引渡しとさせていただきます。但し、お客様が店舗における引取りを選択された場合で、本製品の引渡しが可能となった旨を当社よりお客様に通知してから1ヶ月の期間が経過してもお客様の引取りがない場合、当社は本製品を注文申込書記載の住所宛配送することにより引き渡しとさせていただきます。申込書記載の住所宛配送の場合、かかる配送に要する費用は当社が負担いたします。

4) インターネットでのご注文の場合、ご注文時に入力された配送先住所に配送されることによりお引渡しとさせていただきます。配送は無料となりますが、 店舗での引き渡しは致しかねます。

5) 本製品の所有権は、16.3.3)前項及び4)に規定する引渡しの完了をもってお客様に移転するものとします。

 

16.4　ご注文の取消し・変更

 

1) お客様は、①店舗でご注文された場合においては、16.2に規定する支払いを完了した時から、②インターネットまたは店舗専用のiPad端末でご注文された場合においては、16.1.2.2)に規定するジミー チュウ トウキョウよりお客様への確認メール配信時から、48時間以内に限り、ご注文を取り消すことができます。この場合、当社は支払いを受けた金額全額をお客様に返金します。但し、返金に要する費用はお客様の負担となります。

2) 前項に規定するご注文の取消しは、お客様による取消しの意思表示が当社に到達した時をもって効力を発するものとし、お客様は、かかる取消しの意思表示を、店舗注文（iPad端末経由の注文も含む）の場合には、電話にて注文申込書記載の店舗に連絡することにより、インターネットでご注文の場合、カスタマーサービスへEmailまたは電話で連絡することにより、行うものとします。その後お客様は、できる限り速やかに、当社が求めるご注文取消しに関連する書類にご署名をお願いします。

3) 16.4. 1)に規定する時間が経過した後は、お客様はご注文を取り消すことができません。但し、当社がお客様によるご注文の取り消しに同意した場合はこの限りではありません。

4) お客様がご注文の変更をしようとする場合、かかる変更は、ご注文の取消し及び新たなご注文申込みをすることになります。従って、当社が同意した場合を除き、16.4.1)に規定する時間が経過した後のご注文の変更は認められず、また、支払われた代金のご返金はいたしかねますのでご了承ください

 

16.5　本製品の風合い

天然素材を使用しているため、サンプル（オンライン ブティック掲載画像）と素材の色、風合いはその都度異なります。従って、素材とスタイルをよくご検討して、ご注文ください。 当社は色、明暗、質感等の差異に関しては一切の責任を負いかねます。またその理由による返品、交換はお受けできません。

 

16.6　知的財産権

当社は、本製品のデザインに関するすべての知的財産権を留保します。

 

16.7　個人情報の取扱い

1) 当社は、ご注文申込みに関連しお客様から取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律に従って、適法かつ適正に取り扱うものとします。

2) 当社は、ご注文の申込みに関連しお客様から取得した個人情報を、本契約の履行並びに当社の他の製品・サービスに関する情報及び各種ご優待に関する情報の提供の目的で使用するものとし、他の目的では使用しません。