저희는 반품 정책 조건을 충족하는 모든 주문(정가 및 할인)에 대해 무료 반품 수거 서비스를 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
주문 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환 의사를 알려주셔야 합니다. 그 이후 다음 7일 이내에 "반품 방법" 섹션 및 반품 송장에 표시된 안내에 따라 상품을 반품해 주셔야 합니다.
모든 반품 처리는 반품 상품 접수 후 역일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 더 빠르게 처리될 수도 있으나, 세일 기간에는 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.
중요 정보
가능한 한 신속하게 반품을 처리할 수 있도록 동일한 주문 건 내 반품하고자 하는 모든 상품은 반품 신청서를 동봉하여 하나의 소포로 발송해 주시기 바랍니다.
반품하는 상품은 미사용 상태의 새 상품이어야 하며 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다. 또한, 신발 상자는 상품의 일부로 간주되므로 신발은 원래의 손상되지 않은 신발 상자에 담아 반품해야 합니다.
일양로지스를 통한 승인된 반품 서비스를 이용하여 처리된 반품 건에 한해 수거 증빙이 제공되는 보험이 적용됩니다.
반품:
환불을 위해 상품을 반품할 수 있으며, "반품 방법" 섹션에 기재된 안내에 따라 반품을 예약해야 합니다.
반품이 접수되면 반품 정책에 따라 철저한 검사를 받게 됩니다. 반품이 수락되면 반품 및 환불 확인 이메일이 발송됩니다.
교환:
고객님에게 더 잘 맞는 사이즈의 상품으로 교환하는 것은 무료로 진행되나, 모든 교환은 재고 여부 및 반품 정책 준수 여부에 따라 이루어집니다. 교환을 요청하려면 "반품 방법" 섹션에 기재된 안내에 따라 교환하고자 하는 사이즈를 기재해 주십시오.
원래 주문 상품이 반품되면 반품 정책 에 따라 처리되며, 기존 배송지 주소로 교환 상품이 추가 비용 없이 배송됩니다. 해당 내역을 확인하는 이메일을 보내 드립니다.
다른 색상이나 스타일로는 교환할 수 없으므로, 구매하신 상품을 반품하여 환불을 받으신 후 원하는 상품을 새로 주문해 주시기 바랍니다. 구매한 모든 품목은 단 한 번의 사이즈 교환 예약이 가능합니다. 교환으로 받은 상품을 원하지 않는 경우 환불을 위해 반품해야 합니다.
온라인으로 예약하지 않은 교환이나, 일양을 통해 수거가 완료된 후에는 교환 처리가 불가합니다.
환불 처리:
반품 정책에 따라 반품된 모든 품목은 원구매자의 계정으로 환불됩니다. 여기에는 판매세가 포함되며, 배송비는 제외됩니다.
카드 발급사에 따라 환불된 금액이 계정에 반영되기까지는 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.