반품 불가 상품:
다음 품목에 대해서는 반품이 불가합니다.
향수(발송 제한 품목)
주문 제작 상품(CINDERELLA 에디션에서 선택한 스타일 상품 포함)
피어싱형 이어링
또한 이미 착용했거나, 원래 포장 또는 블랙 라벨이 손상된 양말은 반품이 불가합니다.
모든 수영복 품목은 보호 스트립을 제거하지 않고 속옷 위에 착용해야 합니다. 수영복 품목은 원래 라벨이 부착된 상태인 경우 반품할 수 있습니다. 속옷 보호 스트립 또한 손상되지 않은 상태이어야 합니다.
착용, 사용, 변경 또는 손상된 품목은 허용되지 않습니다.
결함 상품:
상품에 결함이 있는 상태로 상품이 배송되었거나, 배송 후 1년 이내에 제조상의 결함이 발생한 경우에는 상품에 결함이 있는 것으로 간주합니다.
마모로 인해 발생한 손상은 결함으로 간주하지 않으며, 관리 및 수선 페이지 또는 자세한 정보를 참조하시기 바랍니다.
결함이 있는 상품을 반품하기에 앞서 다음 정보와 함께 고객 서비스 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 구매 증빙/온라인 주문 번호
- 품질 관련 문제에 대한 간단한 설명
- 해당 결함을 확인할 수 있는 이미지
이후 Jimmy Choo 고객 서비스 팀에서 고객님께 연락을 드려 추후 과정에 대해 안내해 드립니다.
상품 결함으로 반품된 모든 상품은 품질 관리 전문가가 철저히 검사하여 해당 상품에 결함이 있는지, 반품 정책에 명시된 안내에 따르지 않고 상품을 착용하여 품질 문제가 발생했는지 여부를 판단합니다. 상품의 수선을 제안해 드릴 수는 있으나 수선은 보장되지 않습니다.
디자인상의 문제로 상품에 결함이 있는 경우, 상품을 교환해 드릴 수 있습니다. 교환은 재고 상황에 따라 달라질 수 있으며, 반품 요청 시 교환 옵션 적용 여부를 명시해 주시기 바랍니다.
사은품 관련 약관:
구매 시 사은품이 제공되는 경우, 사은품은 일부 주문 상품과 별도로 배송될 수 있습니다. 반품을 원하시는 경우, Jimmy Choo의 반품 정책에 따라 상품과 사은품을 함께 반품하셔야 합니다.