1
申请退货
在登录页面“订单状态和退货”中输入您的订单编号和电子邮箱地址
2
选择退货商品
选择订单中需要退换的商品
3
寄送退货商品
请按照退货单的说明，仔细包装您的商品并将其寄回给我们
4
我们将尽快联系您
我们收到退货商品后，会为您办理退款或寄送换货商品。 您将收到一封确认邮件，让您随时了解最新动态
如何退货或换货：
如果您的订单配送至中国香港的地址，您还可选择一家我们设在本地的 Jimmy Choo 门店进行退款或换货。 配送至其他国家/地区的订单将需要使用 DHL 提供的单据退回给我们。
如果您在一家我们位于中国香港的门店进行退货，您需要在退货或换货时出示您的退货单据。 我们的店内员工将随时为您提供退款协助，并帮助您重新购买心仪的商品。 退货商品的对应款项仅可通过您的原付款方式退回，您将收到一封确认退货处理完成的电子邮件。
此外，我们很高兴为所有符合《退货政策》条款的订单提供免费退货取件服务。 我们恳请您仅使用订单随附的 DHL 快递预付费标签将所有商品退还给我们。 对于任何未按此方式退货或使用其他承运商的商品，Jimmy Choo 概不负责。
如需安排免费退货取件服务，请按照以下步骤操作：
- 如需申请退货，请登录个人帐户或找到“订单状态和退货”，均可由此处进入。
- 选择要退货或换货的商品，然后输入原因（根据适用情况选择换货尺码 ）。 请阅读退货条件并勾选接受。
- 仔细打包您的退货商品，包括预先打印的退货单。
- 将预先打印的 DHL 快递退货标签贴于包裹外部，让包裹处于打开但可随时密封的备妥状态，以便司机进行必要的检查。
- 联系 DHL 快递进行退货：有电话、在线或 DHL 投递点三种联系方式可供选择：
电话: 请点击 此处查找您当地的 DHL 快递联系号码，然后联系以安排取件。 提供订单随附的预付费退货标签上的 10 位运单号。 此号码也将是查询快递状态的跟踪编号。
在线： 您也可使用此处链接按以下步骤预约取件。 您需要提供订单随附的预付费退货标签上的 10 位运单号。
DHL 投递点如果您愿意，可将您的退货商品，连同预付费退货标签，一起带到离您最近的 DHL 服务点。 如需了解更多信息，请访问 DHL 服务点定位工具 https://locator.dhl.com。 输入首选地址后，该工具将为您查找距离最近的包裹投递点，包括营业时间和设施相关信息。
- 我们会在收到并处理您的退货后，通过电子邮件通知您。 如果您要求换货，我们将在新商品发货后通知您，并附上跟踪单号。