受限产品：
我们无法接受以下商品的退货：
香水和指甲油（因受到运输限制）
定制商品（包括Cinderella精选系列款式）
穿耳耳环
对于袜子产品，如果已经穿过和（或）退货时未使用原包装以及黑色标签未保持完好无损状态，我们均不接受退货。
口红和唇彩如果未开封且保留原装玻璃纸包装，则可以退货。
所有泳衣试穿时均须穿上内衣，且不得取下防护条。泳衣产品可以退货，但必须保持原貌且原标签完好无损。内衣防护条也必须完好无损。
请注意，已磨损、使用、改动或损坏的商品不予退货。
缺陷商品：
如果您收到的商品存在瑕疵，或者在收货后1年内出现后续制造缺陷，则可将其视为缺陷商品。
我们不将因磨损而造成的损坏视为缺陷；您可参考我们的“保养和维修”页面了解更多信息。
在向我们退回缺陷商品之前，请联系我们的客户服务团队 ，并提供以下信息：
- 您的购买证明/在线订单号码
- 质量问题的简短说明
- 受影响区域的证明图片
随后，我们的客户服务团队将与您联系，告知您后续操作。
我们的质量控制专家会对所有损坏的退货商品进行彻底检查，以确定商品是否存在缺陷，或者质量问题是否是由磨损或未按照我们的《退货政策》指南试穿商品而导致。我们或可为您修复该商品，但请注意，我们无法对此进行保证。
如果商品缺陷是因设计错误而导致，那么我们可为您更换商品。 更换商品要视库存状况而定，并且您需要在要求退货时声明您愿意接受换货。