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申請退貨
在登錄頁面“訂單狀態和退貨”中輸入您的訂單編號和電子郵箱位址
2
選擇退貨商品
選擇訂單中需要退換的商品
3
寄送退貨商品
請按照退貨單的說明，仔細包裝您的商品並將其寄回給我們
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我們將儘快聯繫您
我們收到退貨商品後，會為您辦理退款或寄送換貨商品。 您將收到一封確認郵件，讓您隨時瞭解最新動態
如何退货或换货：
若送遞訂單的地點為香港地址，您亦可以安排在香港的其中一間 Jimmy Choo 門店辦理退款或換貨手續。 送遞至任何其他國家或地區的訂單，需要使用由 DHL 提供的文件寄回給本公司。
若到其中一間香港門店辦理退回訂單手續，您需要在退貨或換貨時出示退貨文件。 店員將會在場協助您退貨退款，以及重新選購您的心儀產品。 退貨金額將只能以原有的付款方式向您退還，退貨處理完成後您將會收到電郵確認。
Al此外，我們樂意為所有符合退貨政策條款的訂單，提供免費退貨收件服務。 我們懇請您僅使用訂單所提供的 DHL Express 預付郵費標籤來退還所有產品。 對於並非使用這種方式，或是以其他快遞公司退還的任何貨品，Jimmy Choo 恕不承擔責任。
如要安排免費退貨收件服務，請按照下列步驟進行：
- 要登記退貨產品，請登入賬戶，或前往「訂單狀態及退貨」部分，均可在此處進入。
- 選擇要退貨或更換的產品，並輸入原因（在適用情況下，請選擇要更換的尺碼）。 請閱讀退貨細則並剔選接受。
- 小心包裝好退貨產品，包括預先打印好的退貨單。
- 將預先打印好的 DHL Express 退貨標籤貼在包裹外面，讓包裹打開但隨時可作封口，以便收件司機在必要時進行檢查。
- 透過電話、網上或親身前往 DHL 收貨地點與 DHL Express 聯絡，退回您的訂單：
電話： 請點按:此處尋找您當地的 DHL Express 聯絡號碼，以便安排收件。 引述訂單中隨附預付退貨標籤上 10 位數字的運貨單號碼。 此號碼亦將成為您追蹤貨件的參考編號。
網上：此外:您亦可按照下列步驟>，點按此連結預約安排收件。 您將需要訂單中隨附預付退貨標籤上 10 位數字的運貨單號碼。
DHL 收貨地點 您想的話，也可以將退件送往就近的 DHL 服務站點，並附上預付退貨標籤。 要了解更多關於 DHL 服務站點的定位工具，請瀏覽 https://locator.dhl.com。 若您輸入首選的地址，系統將為您尋找最就近的地點，讓您可投遞包裹，並列出包括營業時間和可用設施等資料。
- 當您的退件一經接收及處理，您將會收到電郵通知。 如果您要求換貨，我們將會在新產品發貨後通知您，並附上追蹤編號。