受限制產品：
我們無法接納下列產品退貨：
訂製服務產品（包括 Cinderella 精選系列的指定款式）
穿耳洞的耳環
對於已經穿著過，及 / 或已失去原有包裝和黑色標籤並非空好無缺的襪子，我們也無法接納退貨。
唇膏和唇彩可以退貨，但前提是產品未經開封，並且仍在原有的玻璃紙包裝內。
所有泳衣產品必須在穿上內衣的情況下方可試穿，並且不得移除保護帶。 泳衣產品只有在原好狀況下，並且附有原裝的標籤，才能退貨。 內衣保護帶必須完整無缺。
請注意，所有曾經穿著過、使用過、更改過或已損壞的產品，均不接受退貨。
瑕疵產品：
如果您收到產品後發現並非完美無瑕，或在送遞後 1 年內發現有隨之而來的製造上缺陷，則此類産品可被視為瑕疵産品。
我們不會將因為穿著而出現的損壞視為瑕疵；您可參閱我們的保養與修補頁面以取得更多資訊。
在退回瑕疵產品前，請與我們的客戶服務團隊聯絡，並提供以下資料：
- 您的購買證明 / 網上訂單號碼br> -品質問題的簡略說明
- 受影響範圍的證明圖片
我們的客戶服務團隊會與您聯絡，為往後步驟提供建議。
所有因損壞而退還的產品，將由品質控制專員徹底檢查，以判斷產品究竟是出現瑕疵，或品質問題是由於穿著而造成，還是在試穿產品時未有遵守退貨政策上的指引。 我們可為您的產品提供修補服務，但請注意，修補不能獲得保證。
如果產品瑕疵是源於設計上的錯誤，我們可以為您更換產品。 更換產品需視乎供應情況而定，請在要求退貨時說明您希望使用此選項。