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Liens externes
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Retours
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Veuillez essayer vos chaussures à l'intérieur sur un tapis et les conserver dans des pochons anti-poussière tant que vous n'êtes pas sûr de vouloir les garder.
La boîte à chaussures originale JIMMY CHOO est considérée comme faisant partie du produit et les chaussures retournées sans boîte sont susceptibles d'être renvoyées au client.
Nous attirons votre attention sur le fait que les droits de douane internationaux et les taxes commerciales ne sont pas remboursables sur les achats hors de l'Union européenne (UE). Si vous résidez en dehors de l'UE, des frais et taxes supplémentaires vous seront facturés sur les articles de remplacement.
Si nous ne sommes pas en mesure d'échanger des articles pour des coloris ou styles différents, nous vous conseillons de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande. Veuillez noter que les frais de douane et taxes éventuellement dus seront à nouveaux appliqués comme dans le cas des échanges.
Les produits retournés en bon état seront remboursés sur le compte utilisé lors de l'achat, cependant, les frais de livraison ne le sont pas.
Prêt-À-Porter
La collection de prêt-à-porter Jimmy Choo est disponible exclusivement en ligne et l’ensemble des pièces sont en édition limitée. Les articles de prêt-à-porter sont disponibles à la vente en ligne ou dans des boutiques sélectionnées à travers notre application de commande en ligne (ISO). Veuillez vous rendre dans votre boutique la plus proche pour plus d’informations. Veuillez noter que les articles de prêt-à-porter sont disponibles exclusivement en ligne et ne peuvent donc pas être retournés en boutique Jimmy Choo. Tout retour endommagé, taché ou retourné sans son emballage et ses étiquettes d’origine pourra ne pas être accepté et retourné au client.
Maillots De Bain
Les maillots de bain peuvent être retournés à condition d’être dans leur état d’origine avec tous les étiquettes d'origine apposées. La bande de protection sur les bas de maillots doit également être intact. Veuillez noter que les articles qui ont été portés, usés, altérés ou endommagés ne seront pas acceptés.
Service Sur Mesure
• En raison de la nature du service sur mesure, le paiement sera prélevé en totalité 24 à 72 heures après la confirmation de commande.
• JIMMY CHOO s'efforcera de livrer l'article dans un délai de 12 semaines à compter de la confirmation de commande. La livraison d'une commande est soumise à la disponibilité des matières et JIMMY CHOO se réserve le droit de modifier le délai de livraison si nécessaire. Veuillez noter qu'il y a un délai supplémentaire de 2 semaines pour les articles fabriqués en cristal.
• Jimmy Choo se réserve le droit de refuser la gravure d’initiales résultant en une insulte ou offense, quelle que soit la langue.
• Pour les achats en boutique : les articles seront livrés dans la boutique d’achat et doivent être collectés par le client. Si les biens ne sont pas récupérés par le client dans les 30 jours suivant la livraison, Jimmy Choo se réserve le droit de détruire les biens sans aucune responsabilité envers le client.
• Jimmy Choo est responsable de la livraison des biens ; la responsabilité revient au client une fois la livraison effectuée.
• Les articles du service sur mesure ne peuvent être livrés en Chine ou Hong Kong, Chine.
• L’expédition de peaux et cuirs exotiques est sujette aux lois territoriales ; en tant que client, il revient de votre responsabilité de vous assurer que les matières exotiques commandées peuvent être livrées dans votre pays. Pour plus d’informations veuillez consulter https://www.cites.org/.
• Les articles étant créés sur mesure, il est malheureusement impossible d’annuler ou de modifier une commande passée.
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• Le fini des couleurs et matières peut varier. J. Choo Limited n’est pas responsable des variations de couleurs, teintes et textures et n’acceptera pas de retour basé sur ceci.
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• Jimmy Choo conserve l’intégralité de ses droits de propriété intellectuelle des designs du service sur mesure. De ce fait, le design tel que défini par l’email de confirmation de commande n’est pas exclusif au client. b) Ces conditions générales peuvent changer à tout moment et sans préavis. a) Ces conditions générales sont régies par le Droit Anglais.
Politique Tarifaire
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Les codes promotionnels ne peuvent être transférés sur une nouvelle commande. Nous n'offrons aucune contrepartie en espèce ni de crédit dans nos boutiques. Les conditions d'utilisation des codes promotionnels sont celles applicables au moment de l'émission du code.
Nous proposons des directives de tarification, appliquées à tous les niveaux de la maison JIMMY CHOO, mais nous ne sommes pas responsables des tarifs appliqués par nos revendeurs. Par conséquent, nous ne pouvons garantir un prix égal à celui pratiqué par un détaillant.
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Commandes et validation de votre paiement
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail en confirmant la réception. Veuillez noter que cela ne veut pas dire que votre commande est validée. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande en cas de problème relatif au paiement, à l'envoi ou au stock. Si votre commande n'est pas annulée, vous recevrez un e-mail confirmant que vos marchandises ont été expédiées. Les biens de précommande et du service sur mesure MADE-TO-ORDER seront livrés comme spécifié lors de la commande. La responsabilité revient au client à partir de la livraison ; tous dommages antérieurs à la livraison relèvent de la responsabilité de JIMMY CHOO ou ses affiliés.
Les commandes placées en boutique JIMMY CHOO sur ce site web à la demande du client – “COMMANDES EN BOUTIQUE” – sont payées lors de la commande. Dans le cas où JIMMY CHOO n'accepterait pas votre COMMANDE EN BOUTIQUE pour les raisons mentionnées ci-dessus, vous recevrez un email d'annulation et de remboursement. Si vous avez passé commande dans une concession Jimmy Choo, vous il se peut que vous soyez contacté directement par la concession pour votre remboursement. Les “COMMANDES EN BOUTIQUE” peuvent être livrées soit à votre adresse personnelle, soit dans une de nos boutiques. Cela dépend de l’endroit de votre commande.
À l'exception des COMMANDES EN BOUTIQUE et des commandes MADE TO ORDER (Service sur mesure) votre paiement sera débité lors de l'expédition et non avant. Si votre commande est annulée, votre transaction avec JIMMY CHOO sera annulée et votre compte ne sera pas débité.
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Gouvernance Juridique
Les présentes conditions générales sont gouvernées et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les éventuels litiges découlant des présentes conditions relèvent de la compétence des tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles.
Règlement en ligne des litiges – Pour clients résidents de l’UE uniquement
La commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Conditions Générales De Transport Et De Douane Du Réseau DHL Express
Les présentes conditions générales s'appliquent aux services assurés par Express Carrier DHL Express pour la livraison expresse de marchandises à usage personnel.
1. Définition des termes utilisés :
Transporteur express : Au sein de la Fédération russe, DHL Express est représentée par deux entités : DHL International ZAO et DHL Express OOO. DHL Express travaille avec des tiers pour assurer les livraisons express dans le monde entier et s'acquitter des procédures douanières. Le terme Commissionnaire en douane désigne DHL Express OOO, qui se charge des déclarations douanières au nom du demandeur ou d'autres parties intéressées, conformément aux législations de l'Union douanière. Le terme Envoi express désigne les marchandises envoyées en express par un quelconque moyen de transport en se servant de l'infrastructure électronique d'envoi et du système de suivi disponible sur le site Web www.dhl.ru afin de livrer ces marchandises au destinataire en vertu d'un bon de transport aérien dans le délai le plus bref possible et/ou convenu. Le terme Expéditeur désigne une entité juridique, en général une boutique en ligne, qui confie les livraisons express à un transporteur express. Le terme Destinataire désigne une personne destinataire d'une livraison express spécifiée dans le bon de transport express DHL.
2. Objet des conditions générales
2.1 Les présentes conditions générales constituent une offre publique et un Contrat de livraison et d'opérations douanières régissant les livraisons express assurées par et entre l'Expéditeur/Destinataire et le Transporteur express (le « Contrat »). 2.2. Le Destinataire d'une Livraison express accepte les dispositions du présent Contrat s'appliquant à lui-même et aux parties directement et indirectement intéressées, notamment l'Expéditeur, en appuyant sur un bouton, en cochant une case ou en inscrivant un signe dans la case « J'accepte les conditions générales de l'Offre publique », ainsi que/ou par tout autre moyen confirmant son consentement lors de la commande de marchandises sur le site Web de l'Expéditeur.
3. Conditions de transport du réseau DHL Express
3.1. L'Expéditeur et le Destinataire reconnaissent que les Conditions de livraison normales de DHL Express s'appliquent au transport des marchandises via le réseau DHL Express. Les dispositions dont le Destinataire doit absolument avoir connaissance sont énumérées ci-dessous : Les Envois ne pourront pas être livrés à des boîtes postales ou à des codes postaux. Les Envois sont livrés à l’adresse du Destinataire fournie par l’Expéditeur (lequel, dans le cas de services postaux, sera réputé être le premier service postal destinataire) mais ne seront pas forcément remis en main propre au Destinataire désigné. Les commandes envoyées vers des adresses comportant une zone centrale de réception seront livrées à cette zone. Si l’Envoi est considéré comme inacceptable, ou s’il a été sous-évalué au regard de la douane, ou si le Destinataire ne peut être identifié ni retrouvé malgré tous les efforts raisonnables entrepris, ou si le Destinataire refuse de régler le colis ou d'en prendre réception, DHL déploiera tous les efforts raisonnables pour retourner l’Envoi à l’Expéditeur aux frais de ce dernier et à défaut, l’objet pourra être vendu par DHL sans que la responsabilité de DHL ne soit engagée à l’égard de l’Expéditeur ou de toute autre personne, et le produit de la vente sera affecté au paiement des frais engagés et des coûts administratifs qui y sont liés, et le solde sera restitué à l’Expéditeur. Inspection DHL a le droit d’ouvrir et d’inspecter tout Envoi sans en donner notification. Responsabilité de DHL La responsabilité de DHL est strictement limitée aux seuls pertes et dommages directs et elle n'est engagée que dans les limites par kilo/livre énoncées dans le présent Article 6. Tout autre type de perte ou de préjudice en est exclu (y compris, sans toutefois s'y limiter, la perte de recettes, d'intérêts ou de contrats futurs), que ladite perte ou ledit préjudice soit spécifique ou indirect, et même si l’attention de DHL a été attirée sur le risque d’une telle perte ou d’un tel préjudice avant ou après acceptation de l’Envoi. Si le transport de l’objet considéré conjugue le transport par avion, par route ou tout autre mode de transport, il sera considéré avoir été transporté par avion. La responsabilité de DHL par Envoi transporté, sans préjudice des Articles 7 à 11 des présentes, sera limitée à la valeur monétaire réelle de l’Envoi et ne dépassera pas les sommes suivantes : 25,00 USD/kilogramme ou 11,34 USD/livre pour des Envois transportés par avion ou tout autre moyen de transport à l’exception du transport routier ; ou, une somme calculée sur la base suivante : 12,00 USD/kilogramme ou 5,44 USD/livre, pour des Envois transportés par voie routière. Les réclamations sont limitées à une réclamation par Envoi, et le règlement de ladite réclamation constituera le règlement définitif de toute perte ou de tout préjudice subi en relation avec ladite réclamation. Si l’Expéditeur estime que ces limites sont insuffisantes, il lui appartient de souscrire à une assurance additionnelle, comme indiqué à l’Article 8 (Assurance de l’Envoi) ou à sa propre assurance, faute de quoi l’Expéditeur assumera tous les risques de perte ou de préjudice. Délai de réclamation Toute réclamation doit être formulée par écrit et soumise à DHL dans les trente (30) jours qui suivent la date de l’acceptation par DHL de l’Envoi, faute de quoi la responsabilité de DHL ne pourra pas être engagée. Retards de livraison et garantie de remboursement DHL déploiera tous les efforts raisonnables pour livrer l’Envoi conformément aux calendriers de livraison habituels de DHL, mais ces calendriers ne sont pas contraignants et ne font pas partie intégrante du contrat. La responsabilité de DHL ne sera pas engagée eu égard aux pertes ou préjudices causés du fait d’un retard dans la livraison de l’Envoi. En cas de retard de livraison, certains services proposent d’une garantie de remboursement qui accorde, dans certains cas, un avoir ou un remboursement de tout ou partie des frais de transport de l’Envoi. Les Conditions générales applicables à la garantie de remboursement sont disponibles sur le site Internet de DHL (www.dhl.com) ou auprès du service clientèle de DHL. Circonstances échappant à la volonté de DHL La responsabilité de DHL ne sera pas engagée pour toute perte ou tout préjudice résultant de circonstances échappant à la volonté de DHL. Ces circonstances comprennent, sans toutefois s'y limiter, les dommages électriques ou magnétiques causés à des images, données ou enregistrements électroniques ou photographiques, ou l'effacement de ceux-ci ; tout défaut ou caractéristique lié à la nature de l’Envoi, même signalé à DHL ; tout acte ou omission de la part d’une personne non employée ou sous contrat avec DHL, p. ex. l’Expéditeur, le Destinataire, un tiers, un employé des douanes ou autre agent public ; les cas de force majeure, p. ex. tremblement de terre, cyclone, tempête, inondation, brouillard, guerre, accident d’avion, embargo, émeute ou trouble civil, conflits sociaux. Conventions internationales Si l’Envoi est transporté par avion et a pour destination finale ou escale un pays autre que le pays de départ, il tombe, selon le cas, sous la coupe de la Convention de Montréal ou de la Convention de Varsovie. Pour les transports internationaux par route, la Convention relative au transport international de Marchandises par route (CMR) peut s’appliquer. Ces conventions limitent la responsabilité de DHL en cas de perte ou de préjudice. Trajet L'Expéditeur accepte toute modification du trajet suivi par l'Envoi, y compris toute escale intermédiaire éventuelle. Loi applicable Tout litige né de l’application des présentes Conditions générales, ou se rapportant de quelque façon que ce soit à celles-ci, sera soumis, au bénéfice de DHL, à la compétence non exclusive des tribunaux du pays d’origine de l’Envoi et régi par les lois dudit pays et l’Expéditeur reconnaît irrévocablement la compétence desdits tribunaux, à moins qu’elle ne soit contraire aux lois applicables. 3.2 Le texte intégral des Conditions générales de transport du réseau de transport DHL Express est disponible sur le site Web www.dhl.ru.
4. Conditions générales des opérations douanières
4.1. Le commissionnaire en douanes : 4.1.1 peut réaliser toute déclaration douanière relative aux Envois express ; 4.1.2. peut régler tous droits et taxes, y compris les intérêts et pénalités applicables aux marchandises déclarées par le commissionnaire en douane au nom du Destinataire et pour son compte, conformément à la procédure établie dans les lois applicables ; 4.1.3 informera le Destinataire, par fax ou par e-mail, de la date d'arrivée des marchandises à l'infrastructure de stockage temporaire ; pourra représenter le Destinataire dans le cadre des Envois express déclarés pour toute autre action stipulée dans le code douanier de l'Union douanière et de la Fédération russe. 4.2. Le Destinataire fournira des informations exhaustives et complètes ainsi que tous les documents nécessaires aux opérations douanières, conformément au code douanier de l'Union douanière et de la Fédération russe, et mettra à disposition tous les documents supplémentaires demandés par le Commissaire en douane. Tous les documents nécessaires aux opérations douanières doivent être fournis sous dix (10) jours à compter de l'arrivée des marchandises à l'infrastructure de stockage temporaire. 4.3. Le Destinataire assume tous les risques et coûts afférant aux formalités relatives à la fréquence de réception des envois. 4.4. L'Expéditeur et le Destinataire garantissent qu'ils sont légalement en mesure d'autoriser l'exécution des actions juridiques en leur nom et il leur incombe de fournir des informations exhaustives et précises sur les Envois express.
5. Responsabilité des parties
5.1. Le Destinataire est responsable des sanctions pénales imposées par le Commissionnaire en douane en cas de violation par ce dernier des réglementations douanières dues à un défaut d'informations et de documents, à des incohérences de dénomination, de quantité ou d'une autre caractéristique affectant la déclaration par rapport aux marchandises transportées, ou à un retard de présentation de ces documents et informations. Dans ce cas, le Destinataire devra rembourser au Commissionnaire en douane les montants des sanctions, qui feront l'objet d'une facture distincte. 5.2. Le Commissionnaire en douane n'est pas responsable des pertes de profit ni des autres dommages consécutifs ou contingents subis par le Destinataire, même si ces dommages pouvaient être anticipés, s'ils ont été portés à la connaissance du Commissionnaire en douane ou si ce dernier aurait raisonnablement dû en avoir connaissance. 5.3. Les parties seront libérées de leurs obligations contractuelles en vertu des présentes dans le cas de circonstances de force majeure affectant l'exécution de ce Contrat.
6. Frais de service et paiement des opérations douanières :
6.1. Les frais de service sont déterminés sur la base du taux du Commissionnaire en douane à la date de la facture et incluent les frais de douanes et autres frais payés par le Commissionnaire en douane dans le cadre de la prestation des services en vertu des présentes. 6.2. Le Destinataire doit payer les services du Commissionnaire en douanes. 6.3. Le Commissionnaire en douanes se réserve le droit de retenir les marchandises du Destinataire, aux frais de ce dernier, jusqu'au paiement de l'intégralité de ses frais de service.
7. Dispositions générales
7.1. En cas de modification des conditions générales et/ou du contrat, les Parties s'engagent à appliquer les conditions générales applicables à la date de consentement spécifiée à la Clause 2.2.